Chaque bijou est préparé à la main dans mon atelier d’Anglet, puis glissé dans son écrin et envoyé avec un suivi. Voici tout ce qu’il faut savoir pour le recevoir à temps, et sereinement.
Délais de préparation
Je prépare chaque commande avec soin, à la main :
- Bijoux et accessoires : 1 à 2 semaines.
- Couronnes : 2 semaines.
De mars à septembre, quand les mariages se succèdent, ce délai peut s’allonger un peu. À l’inverse, certaines pièces sont parfois déjà prêtes à l’atelier : elles partent alors plus tôt.
Quand commander pour votre mariage ?
- De mars à septembre : 3 à 4 semaines avant le jour J.
- D’octobre à février : 2 à 3 semaines avant le jour J.
Si vous avez un essai coiffure, l’idéal est d’avoir votre accessoire pour ce jour-là. S’il y a deux essais, pour le second.
Pour une création sur mesure, prenez contact idéalement 3 mois avant le jour J.
Commandes urgentes
Votre mariage approche et le délai vous semble court ? Écrivez-moi avant de commander à bymarguerite.creations@gmail.com. Je vous dirai honnêtement ce qu’il est possible de faire.
Livraison en France
| Mode | Délai après préparation |
|---|---|
| À domicile, avec suivi | 2 à 3 jours ouvrés |
| En point relais Mondial Relay | 3 à 4 jours ouvrés |
| Retrait à l’atelier d’Anglet, sans frais | sur rendez-vous, dès que votre commande est prête |
En point relais, dès que votre adresse est saisie, le relais le plus proche vous est proposé. Vous pouvez en choisir un autre, ou une consigne, sur une carte.
Les frais de livraison s’affichent dans le panier, avant le paiement. La livraison est offerte en France dès 120 € d’achat, à domicile comme en point relais. Chaque envoi est suivi : vous recevez le lien de suivi par e-mail dès l’expédition, et vous pouvez aussi suivre votre commande sur la page Suivre ma commande.
Livraison à l’étranger
À l’étranger, la livraison se fait à domicile, avec suivi.
| Destination | Délai après préparation |
|---|---|
| Europe (37 pays) | 3 à 5 jours ouvrés |
| Suisse | 3 à 4 jours ouvrés |
| Royaume-Uni | 3 à 5 jours ouvrés |
| États-Unis | 3 à 6 jours ouvrés |
| Canada | 3 à 6 jours ouvrés |
| Arabie saoudite, Émirats arabes unis, Qatar | 5 à 6 jours ouvrés |
| Australie | 3 à 6 jours ouvrés |
| Autres pays | 3 à 6 jours ouvrés |
Les frais de livraison dépendent du pays et de la taille du colis. Ils s’affichent dans le panier, avant le paiement.
Droits de douane et taxes à l’importation
- Union européenne : aucun frais de douane.
- États-Unis : les droits de douane et taxes d’importation sont inclus dans les frais de livraison (envoi en DDP, droits acquittés). Vous n’avez rien à payer à la réception.
- Tous les autres pays hors Union européenne (Royaume-Uni, Suisse, Norvège, Canada, Australie, Moyen-Orient…) : envoi en DAP (rendu au lieu de destination). Les droits de douane, taxes et frais de dédouanement à l’importation sont à la charge de l’acheteuse. Ils sont demandés par le transporteur ou les douanes du pays au moment de la livraison.
Je ne peux pas intervenir en cas de blocage ou de retenue en douane.
Votre pays n’apparaît pas dans la liste ? Écrivez-moi : je regarde avec vous s’il est possible de vous envoyer votre commande.
Un emballage soigné
Chaque bijou voyage dans son écrin ou son pochon by Marguerite. Dans le colis, vous trouverez une petite carte avec les conseils pour en prendre soin.
Retours et remboursements
Vous disposez de 14 jours après réception pour changer d’avis.
- Prévenez-moi d’abord par e-mail à bymarguerite.creations@gmail.com.
- Renvoyez l’article dans son emballage d’origine, non porté et en parfait état, à : by Marguerite, 21 rue Roland, 64600 Anglet.
- Je vous rembourse le prix de l’article et les frais de livraison payés à la commande (au tarif standard), dans les 14 jours, et au plus tard à réception de l’article. Le remboursement se fait avec le même moyen de paiement.
Les frais de retour restent à votre charge.
Les créations sur mesure ou personnalisées ne peuvent être ni reprises ni échangées. Le détail figure dans mes conditions générales de vente.
Un souci à la réception ?
Si votre colis arrive abîmé, ou si une pièce ne correspond pas à votre commande, écrivez-moi dès que possible avec une photo. Je trouve une solution avec vous.
Questions fréquentes
Y aura-t-il des frais de douane ?
Non dans l’Union européenne ni aux États-Unis (droits inclus). Ailleurs, les frais d’importation sont à votre charge, à la livraison.
Livrez-vous en point relais ?
Oui, en France, avec Mondial Relay. À l’étranger, la livraison se fait à domicile, avec suivi.
Puis-je venir chercher ma commande ?
Oui, à mon atelier d’Anglet, sur rendez-vous, sans frais.
Mon mariage est dans 10 jours, est-ce possible ?
Écrivez-moi avant de commander : selon la pièce et la période, je vous réponds rapidement et honnêtement.