Politique de retours et remboursement

Votre création by Marguerite ne vous convient pas ? Pas d’inquiétude, nous sommes là pour vous aider.

1. Délai de Retour

Vous disposez d’un délai légal de 14 jours ouvrables à compter de la date de réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de retourner un article et en obtenir l’échange ou le remboursement.

2. Procédure de Retour

Pour tout retour, merci de nous le signaler préalablement par e-mail à : contact@bymarguerite.com.com

Une fois votre demande confirmée, veuillez envoyer les articles à l’adresse suivante : by Marguerite, 21 Rue Roland, 64600 Anglet

3. Conditions de Retour

Pour que le retour soit accepté, les articles doivent être renvoyés :

• Dans leur emballage d’origine.
• En parfait état de revente, sans avoir été portés ni endommagés.

Dans le cas contraire, nous ne pourrons malheureusement pas procéder au remboursement, à la reprise ou à l’échange.

4. Exceptions au Remboursement

Veuillez noter que les créations réalisées sur mesure ou personnalisées ne pourront être ni remboursées ni échangées.

5. Frais de Retour

Étant donné que toutes nos créations sont entièrement façonnées à la main avec une attention particulière aux détails, nous avons choisi de laisser les frais de retour à la charge du client. Cela permet de valoriser le temps et le travail minutieux derrière chaque pièce, tout en nous sensibilisant à l’impact environnemental du e-commerce. Les frais de retour sont généralement compris entre 3 et 7 euros.

Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question.